溝通，是一個企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)各層面之間的發(fā)展目標(biāo)的一項重要的手段和形式，是一種管理的本能。在全球的經(jīng)濟(jì)化的大潮中，企業(yè)的溝通管理也漸漸地起著不可忽視的作用，重要性日漸顯著，這樣的局面也使得溝通的有了一個的難度和局限。

一．企業(yè)管理溝通的重要意義

（一）企業(yè)的管理溝通是企業(yè)管理的客觀需要

對于一個企業(yè)來說，企業(yè)的管理溝通是企業(yè)管理的客觀需要。溝通，也是人與人之間必不可少的進(jìn)行思想交流的手段。一個企業(yè)若是沒有平等的交流和溝通，那就只是簡單的傳達(dá)機(jī)械命令，這樣的企業(yè)也是沒有生命力和活力的。

在企業(yè)里，要想讓企業(yè)的管理機(jī)制和管理方式能夠有效的實施，就離不開溝通與交流。首先來講，企業(yè)的靈活性是比較大的，只有不斷的溝通，才能發(fā)掘企業(yè)的內(nèi)部需要。其次， 企業(yè)不斷的在發(fā)展，對于溝通方面的需求也是在不斷的變化的。所以，企業(yè)管理溝通時企業(yè)的客觀需要，對于企業(yè)管理有著至關(guān)重要的作用。

（二）企業(yè)管理溝通是企業(yè)發(fā)展的生命力

企業(yè)的管理溝通是企業(yè)發(fā)展的生命力，思想上的交流可以摩擦出更多的火花，以此來激發(fā)新的想法，給企業(yè)帶來源源不斷的生命力。企業(yè)的溝通管理能夠及時的對于企業(yè)中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行解決。溝通中各種智慧的結(jié)合，給力企業(yè)管理方面很大的生命力。領(lǐng)導(dǎo)者可以吸取在溝通中得到了比較好的方法和對策，吸取精華，運(yùn)用到公司以后的發(fā)展中,不斷適應(yīng)市場發(fā)展的需求，提高企業(yè)的競爭力。

二．企業(yè)管理溝通的現(xiàn)狀以及出現(xiàn)的問題

（一） 企業(yè)對于企業(yè)的管理溝通方面問題的不重視

在很多企業(yè)的企業(yè)管理中，許多的管理者都有同樣的一個通病，就是只重視高層領(lǐng)導(dǎo)的意見和決定，從而忽視了企業(yè)的非領(lǐng)導(dǎo)者的建議和員工的想法。其實，很多企業(yè)的明智的決定，大多數(shù)都是員工的集體的智慧。企業(yè)的管理者無疑具有遠(yuǎn)見卓識，也有開拓的視野。但是，真正處于企業(yè)中的是廣大的員工，從某種程度來說，他們是最了解企業(yè)實際情況的人群，他們的意見對于企業(yè)的發(fā)展，其實是有著比較實際的意義的。然而，很多的管理者都沒有意識到這一點，忽視了溝通對于企業(yè)管理的重要性，也沒有完全的體會到溝通能力是企業(yè)的管理者需要具備的最為主要的能力，因而沒有起到足夠的重視。

（二）企業(yè)對于企業(yè)的管理溝通方面缺乏完整的溝通體系

人們通常在實施某種行為的時候，都要提前設(shè)定一個目標(biāo)。對于一個企業(yè)來講，有一個完整的戰(zhàn)略目標(biāo)，是企業(yè)員工的引導(dǎo)和指南，它帶領(lǐng)著員工去奮斗，給予員工方向。企業(yè)的管理溝通也是如此，管理者需要站在一定的高度，具有一定的前瞻性，然后為企業(yè)整體制定一個具有競爭力的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后再逐步實施，在這個實施的過程中，如果發(fā)現(xiàn)了問題，就及時的進(jìn)行修正和改善，這樣才是完整的溝通體系。企業(yè)管理缺乏完整而系統(tǒng)的溝通體系主要有兩點原因，一個就是由于管理者的不重視，另外一個就是管理者的不作為。大部分的管理者，在企業(yè)管理中都有這樣的問題，他們?yōu)榱擞项I(lǐng)導(dǎo)從而忽視了與員工溝通交流的機(jī)會，忽視了溝通的必要性?；蛘呤菃T工的意見被管理者剽竊，員工沒有得到應(yīng)得的獎勵或者是賠償。這些因素都使得溝通失去了公平性，從而導(dǎo)致了員工失去了溝通的積極性。

企業(yè)溝通管理缺乏完整的溝通體系主要表現(xiàn)在：溝通的時候沒有組織，沒有核心的領(lǐng)導(dǎo)，所以就沒有形成一種趨勢，而員工表達(dá)的意愿也不是很強(qiáng)烈，缺乏主動性，積極性也不強(qiáng)，這些都是由于缺乏完整的溝通體系所造成。管理者的不作為會直接導(dǎo)致整體的溝通積極性，因此，建立一個健全完善的溝通管理體系是非常必要的。

(三)企業(yè)對于企業(yè)的管理溝通方面缺乏專門的溝通渠道

企業(yè)的溝通管理還有一個問題，就是溝通的渠道不暢通。其主要特點就是：在企業(yè)管理中，都是管理者與領(lǐng)導(dǎo)層面的溝通，而員工的溝通機(jī)會則很少或者是沒有。員工缺乏向企業(yè)表達(dá)自己意愿的渠道，企業(yè)大多數(shù)都是管理層之間的橫向的交流，與員工的縱向交流比較少，造成這樣的局面就是因為缺少一個暢通的渠道來溝通，或者說是因為企業(yè)沒有一個專門的管理溝通的機(jī)構(gòu)。

三．解決企業(yè)管理溝通的問題的對策

（一）企業(yè)管理者要正確認(rèn)識管理溝通的重要性

企業(yè)管理中，不論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還是企業(yè)的管理者都要重視企業(yè)管理中的溝通的重要性，把企業(yè)的溝通管理放入到企業(yè)的發(fā)展計劃當(dāng)中,鼓勵員工參與到企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，激發(fā)他們的主動性，讓他們多多溝通交流。作為企業(yè)管理來說，溝通也是企業(yè)生命力的體現(xiàn)，企業(yè)能夠廣泛的傾聽來自員工的意見，與員工進(jìn)行交流，在交流中促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，在交流中使企業(yè)不斷的進(jìn)步。 所以要意識到溝通在企業(yè)管理中的核心地位。

（二）企業(yè)管理者要強(qiáng)化自身的溝通能力

企業(yè)管理者應(yīng)該意識到溝通的重要性，在此之后，就應(yīng)該強(qiáng)化企業(yè)的管理者的溝通能力和水平，要以一個全范圍的角度來管理。企業(yè)的溝通管理不是一個簡單的交流活動，對于管理者的溝通能力和管理素質(zhì)是有要求的，一放慢，企業(yè)的溝通管理也是要運(yùn)用到一定的管理學(xué)方面的專業(yè)知識的，這樣可以讓企業(yè)可以有條不紊的發(fā)展下去；另一方面，還需要具有一定的心理學(xué)的知識，這樣就可以激活企業(yè)的內(nèi)部溝通，讓企業(yè)的員工能夠主動積極的參與到企業(yè)的溝通活動中來，提高了企業(yè)的管理溝通的積極性。這些都需要管理不斷的強(qiáng)化自身的專業(yè)意識，強(qiáng)化自己的管理能力。而完成這些的前提就是要對于企業(yè)的溝通管理的重要性有足夠的認(rèn)識。

（三）企業(yè)要建立健全的溝通管理機(jī)制

企業(yè)溝通管理機(jī)制的不健全，會使得企業(yè)的溝通管理處于一個很尷尬的位置。企業(yè)的每一位員工都有表達(dá)自己意見和意愿的權(quán)利，但與此同時，企業(yè)卻沒有一個相應(yīng)得平臺提供，造成這種局面的原因就是企業(yè)溝通管理機(jī)制的不健全。要想讓企業(yè)有一個健全的溝通管理機(jī)制，可以從如下兩個方面發(fā)展：

1.增加關(guān)于企業(yè)溝通管理的培訓(xùn)

管理者在企業(yè)的溝通管理中起著決定性的作用，一般的來講，企業(yè)的管理者主要分為三個層次：高層管理者、中層管理者和基層管理者。不論是這三個層次中的哪一個，都在企業(yè)的溝通管理中起著相當(dāng)重要的作用，若是沒有高層管理者的高瞻遠(yuǎn)矚，就沒有具有競爭力和獨具特色的溝通戰(zhàn)略；若是沒有中、基層的管理者準(zhǔn)確、及時的對于上級領(lǐng)導(dǎo)的想法的和員工意見的長傳下達(dá)，那么來自于上級的信息就不能很好的傳遞給員工，而來自于員工的的意見和意愿也不能有效的傳遞給公司的領(lǐng)導(dǎo)。所以說，管理者在公司的溝通管理中的地位不容小覷。加強(qiáng)對于管理者的溝通培訓(xùn)也尤為重要。

2.成立專門的企業(yè)管理溝通部門

為確保溝通目標(biāo)的順利實施，企業(yè)需要成立專門的溝通部門，安排專人來負(fù)責(zé)這方面的工作。這一部門屬于企業(yè)的職能部門，其主要職責(zé)就是專門對企業(yè)的內(nèi)部員工以及對外的溝通交流活動；參與企業(yè)的溝通方針和戰(zhàn)略的制定，配合后期的實施和執(zhí)行；對溝通管理的效果進(jìn)行評估；根據(jù)企業(yè)的實際情況，適當(dāng)?shù)脑鰷p員工和進(jìn)行培訓(xùn)。