曾經(jīng)與許多同事討論過(guò)一個(gè)問(wèn)題：“是流程決定組織結(jié)構(gòu)”還是“組織結(jié)構(gòu)決定流程”。業(yè)務(wù)流程再造之父哈默認(rèn)為“流程決定組織結(jié)構(gòu)”。因?yàn)樵谒J(rèn)為在組織中，創(chuàng)造價(jià)值的是流程，而組織結(jié)構(gòu)只是創(chuàng)造價(jià)值的手段。確信“組織結(jié)構(gòu)決定流程”的人認(rèn)為組織中成文的流程其實(shí)都是在現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，有現(xiàn)有崗位的人制定出來(lái)的。而流程專家給出的答案是“高階流程（企業(yè)價(jià)值鏈）決定組織結(jié)構(gòu)”“高階流程和組織結(jié)構(gòu)一起決定低階流程”。由此引發(fā)幾點(diǎn)思考。

一、組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的基礎(chǔ)和手段。組織最厲害的地方是通過(guò)分工，使勞動(dòng)效率最大化；通過(guò)專業(yè)化，使組織效率最大化。組織隨著目標(biāo)的變化（目標(biāo)的多元化、目標(biāo)的挑戰(zhàn)性、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)周期等）必將動(dòng)態(tài)地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，有效配置內(nèi)外資源，制定策略、實(shí)施行動(dòng)、獲得結(jié)果。

二、從結(jié)構(gòu)性維度和關(guān)聯(lián)性維度勾勒出組織設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容以及涉及的因素，但不同企業(yè)的組織形態(tài)在現(xiàn)實(shí)中具有獨(dú)特性，中小發(fā)展型企業(yè)組織設(shè)計(jì)中受限于現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)能力水平，人崗不匹配短時(shí)間內(nèi)很難解決，因?yàn)橐紤]到企業(yè)的支付成本和組織調(diào)整帶來(lái)陣痛的忍受度，其本質(zhì)還是企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)理念以及管理意志。

三、在組織發(fā)育和建設(shè)上，企業(yè)應(yīng)該遵循“因陋就簡(jiǎn)、管用為上、基于常識(shí)常理和人之常情，不求全、不求高、不求雅”的原則。對(duì)標(biāo)研究在某種程度上是一種鞭策或是努力方向，只能借鑒，不能模仿，這就是管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一。

四、組織成長(zhǎng)規(guī)律提醒經(jīng)營(yíng)者要識(shí)別出所在企業(yè)所處的成長(zhǎng)階段，不同階段面臨不同的“成長(zhǎng)煩惱”，不能跨越發(fā)展。組織應(yīng)積極面對(duì)，做適應(yīng)性的調(diào)整。未來(lái)的組織演變方向清晰可見(jiàn)。有志于成為組織領(lǐng)袖的企業(yè)家從現(xiàn)在開(kāi)始就要進(jìn)行組織建設(shè)規(guī)劃，因?yàn)橹挥蓄A(yù)見(jiàn)，方能遇見(jiàn)。

五、組織建設(shè)同樣需要資源投入。重要的是要識(shí)別出困擾組織經(jīng)營(yíng)的“問(wèn)題”與“問(wèn)題的癥狀”，哪些是組織建設(shè)的問(wèn)題，哪些是戰(zhàn)略定位、商業(yè)模式選擇、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理的問(wèn)題。對(duì)癥下藥，組織的問(wèn)題要用組織建設(shè)的方法去解決。