天下苦KPI久矣！只要你還在工作著，即使沒有KPI落在你身上，但它也會以各種變通的方式像達摩克利斯之劍高懸頭頂。

      然而，我們真的理解KPI嗎？很多文章甚至寫到想讓一家公司失敗就進行KPI管理，這是對KPI認識不足造成的。其實我們可以將KPI分成兩部份來理解，即K(關(guān)鍵)和PI(績效指標)，PI(績效指標)分為成果指標和績效指標，K(關(guān)鍵)只是突出重點而已，但要清楚管理永遠是管理過程而不是結(jié)果，可能你會認為這點與很多只管結(jié)果不管過程的說法相矛盾，但細想又不無道理。關(guān)鍵成功因素是KPI的根，就像準時交付率背后的提前期，再往上追溯就是組織的戰(zhàn)略了，戰(zhàn)略、關(guān)鍵成功因素和KPI連貫起來就構(gòu)成了經(jīng)營管理的主脈，盡管這不是唯一的。

      任何一個KPI都有其陰暗面，例如對“人的潛力”的管理難度很高，但沒有KPI又很難有可操作性，績效管理本來就是一個世界性的難題，實踐中只能具體情況具體分析，從而兩害相較了其輕，但其本質(zhì)仍然是關(guān)鍵成功因素是否清晰(戰(zhàn)略甚至可以暫放一邊)，這樣“陰暗面”可被最大限度地曬在陽光下，KPI就可以在管理中彰顯威力了。