天下苦KPI久矣！只要你還在工作著，即使沒(méi)有KPI落在你身上，但它也會(huì)以各種變通的方式像達(dá)摩克利斯之劍高懸頭頂。

      然而，我們真的理解KPI嗎？很多文章甚至寫(xiě)到想讓一家公司失敗就進(jìn)行KPI管理，這是對(duì)KPI認(rèn)識(shí)不足造成的。其實(shí)我們可以將KPI分成兩部份來(lái)理解，即K(關(guān)鍵)和PI(績(jī)效指標(biāo))，PI(績(jī)效指標(biāo))分為成果指標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，K(關(guān)鍵)只是突出重點(diǎn)而已，但要清楚管理永遠(yuǎn)是管理過(guò)程而不是結(jié)果，可能你會(huì)認(rèn)為這點(diǎn)與很多只管結(jié)果不管過(guò)程的說(shuō)法相矛盾，但細(xì)想又不無(wú)道理。關(guān)鍵成功因素是KPI的根，就像準(zhǔn)時(shí)交付率背后的提前期，再往上追溯就是組織的戰(zhàn)略了，戰(zhàn)略、關(guān)鍵成功因素和KPI連貫起來(lái)就構(gòu)成了經(jīng)營(yíng)管理的主脈，盡管這不是唯一的。

      任何一個(gè)KPI都有其陰暗面，例如對(duì)“人的潛力”的管理難度很高，但沒(méi)有KPI又很難有可操作性，績(jī)效管理本來(lái)就是一個(gè)世界性的難題，實(shí)踐中只能具體情況具體分析，從而兩害相較了其輕，但其本質(zhì)仍然是關(guān)鍵成功因素是否清晰(戰(zhàn)略甚至可以暫放一邊)，這樣“陰暗面”可被最大限度地曬在陽(yáng)光下，KPI就可以在管理中彰顯威力了。